KARIMUN, kabarkarimun.co.id – Rumah Tahanan Negara (Rutan) Karimun terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui program “Sapa Masyarakat” yang dilaksanakan secara rutin setiap pekan.
Program ini menjadi wadah bagi masyarakat, khususnya keluarga warga binaan pemasyarakatan (WBP), untuk menyampaikan masukan, kritik, maupun saran secara langsung kepada pimpinan rutan.
Kegiatan yang berlangsung di Ruang Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) pada Senin (22/6/2026) tersebut dipimpin langsung oleh Kepala Rutan Karimun, Yoga Hadhi Wijaya, bersama jajaran.
Dalam pelaksanaannya, pengunjung diberikan kesempatan berdialog tanpa sekat dengan pimpinan rutan. Mereka bebas menyampaikan pertanyaan, pendapat, hingga keluhan terkait pelayanan yang diterima.
“Melalui program “Sapa Masyarakat” ini, kami ingin memastikan setiap suara masyarakat benar-benar didengar, dan ditindaklanjuti sebagai dasar perbaikan layanan. Tidak ada batasan, keluarga WBP dapat menyampaikan apa pun yang menjadi perhatian mereka,” ujar Yoga.
Berbagai masukan disampaikan oleh pengunjung, mulai dari alur pelayanan administrasi, kenyamanan fasilitas ruang tunggu, hingga harapan agar kecepatan pelayanan terus ditingkatkan.
Seluruh aspirasi tersebut diterima secara terbuka dan langsung mendapat tanggapan dari pimpinan serta petugas yang hadir.
Menurut Yoga, hasil dialog dan masukan masyarakat akan menjadi bahan evaluasi internal guna meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
Melalui program “Sapa Masyarakat”, Rutan Karimun menegaskan komitmennya untuk menghadirkan pelayanan yang profesional, akuntabel, berintegritas, serta semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Program ini juga diharapkan dapat memperkuat kepercayaan publik terhadap layanan pemasyarakatan. (*/ifa)
